Более трети граждан, бравших кредит, столкнулись с нарушениями закона
НОВАЯ ПУБЛИКАЦИЯ
Виктория Гиндес
Многоуважаемый штамп
в контакте  |  facebook  |  twitter
СОЦСЕТИ
19.03.2015 | 18:47
Более трети граждан, бравших кредит, столкнулись с нарушениями закона
Просмотров: 440
Версия для печати

Работники управления Роспотребнадзора по Саратовской области провели опрос 913 жителей региона, чтобы выяснить, как часто граждане пользуются услугами кредитования и как они сами оценивают уровень своей финансовой грамотности. Заключать договор с кредитными организациями приходилось 657 (72%) респондентам. Порядка половины из них (323 человека или 49%) считают, что качество и уровень обслуживания в кредитных организациях находится на среднем уровне, 105 человек (16%) высоко оценивают качество обслуживания. 230 заемщиков (35%) сталкивались с нарушениями потребительских прав.

Среди самых частых нарушений опрошенные указали: непредоставление необходимой и достоверной информации (14%); включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (84%). Так, потребители услуг пожаловались на принудительное страхование или обязательное предоставление банковской карты с платным обслуживанием.

При нарушении потребительских прав 15% граждан защищали свои права самостоятельно. Справиться с задачей в досудебном порядке удалось только 35% из них. В различные органы государственной власти обратился 21%, 32% воспользовались помощью квалифицированных юристов, 17% посчитали действия по защите прав нецелесообразными. Положительного результата добились 53% человек.

Согласно результатам опроса, только 113 (10%) опрошенных считают, что имеют высокий уровень финансовой грамотности, 585 (55%) - средний, и 379 (35%) - низкий уровень финансовой грамотности. Всего 58% респондентов знакомы с нормами закона "О защите прав потребителей", регламентирующим деятельность кредитных организаций, 21% - частично знакомы, 21% - не знакомы. Респонденты считают, что рассказывать об этих законах необходимо в средствах массовой информации. Также многие сочли приемлемым введение факультативных уроков в образовательных учреждениях.

лента
новостей
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ:
Цитата
Количество символов:0
Внимание! Количество символов
в комментарии не должно
превышать 2000 знаков!
КОММЕНТАРИИ (0)
на главную