Автомобилисты довольны качеством продукции Саратовского НПЗ
НОВАЯ ПУБЛИКАЦИЯ
Дмитрий Воронков
Под крылом самолета пока не поет
в контакте  |  facebook  |  twitter
СОЦСЕТИ
24.07.2015 | 15:10
Автомобилисты довольны качеством продукции Саратовского НПЗ
Просмотров: 126
Версия для печати

В ПАО "Саратовский НПЗ" (входит в периметр ОАО "НК "Роснефть") действует интегрированная система менеджмента (ИСМ), соответствующая требованиям ISO 9001 (ГОСТ ISO 9001), ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 50001(ГОСТ Р ИСО 50001). Одним из основных процессов ИСМ является процесс "Определение требований и оценка удовлетворенности потребителя".

С целью оценки удовлетворенности потребителей продукцией ПАО "Саратовский НПЗ" на трех городских заправках было проведено анкетирование автомобилистов. В опросе приняли участие свыше 200 человек.

Анализ анкет показал положительную динамику удовлетворенности потребителя. На вопрос, удовлетворяет ли вас качество продукции, относительно бензина АИ-92 утвердительно ответило 79% опрошенных, по бензину АИ-95 - 80%, PULSAR – 77%, дизельного топлива – 95%.

В сравнении с 2014 годом удовлетворенность качеством продукции Саратовского НПЗ для бензина марок АИ-92, АИ-95 и дизельного топлива возросла соответственно на 29%, 13% и 45%. Для бензина марки PULSAR удовлетворенность сохранилась на уровне прошлого года.

По результатам опроса выяснилось, что в сравнении с 2014 годом выросла доля потребителей, использующих топливо производства ПАО "Саратовский НПЗ": АИ-92 и АИ-95 - на 30%, PULSAR - на 15%, дизельного топлива - на 68%.

В ходе анкетирования также собраны высказанные потребителями замечания, предложения и пожелания, которые будут учитываться ПАО "Саратовский НПЗ" в дальнейшей работе. 

лента
новостей
КОММЕНТАРИИ (0)
на главную