В последнее время все чаще говорят о цифровизации, в том числе и о цифровом здравоохранении. Если понимать этот термин максимально приземленно, то речь идет в том числе и о возможности получать медицинские услуги дистанционно, с помощью смартфона или планшета. Редакция ИА «Версия-Саратов» решила протестировать новый сервис МТС — SmartMed — который позволяет получать онлайн-консультации врачей. Поскольку проблемы со здоровьем случаются у представителей всех профессий — в том числе и у корреспондентов, которым приходится работать не только в офисе, но и в самых непредсказуемых местах, — тестирование проходило в условиях, максимально близких к реальным.
«Доктор» в смартфоне
Первым делом я заглянул в Гугл-магазин и нашел в нем приложение SmartMed. К счастью, это не заняло много времени и уже через пару минут сервис исправно «встал» на мой телефон. После этого мне предстояло зарегистрироваться — ввести контактные данные, указать номер телефона и придумать пароль, чтобы в случае утери мобильника никто не имел доступ к моему личному кабинету. После этого я перешел к поиску врача. Для этого нужно нажать на крупный баннер «Онлайн-консультация». После этого перед вами откроется меню со списком врачей почти двух десятков специальностей, в числе которых аллерголог, гастроэнтеролог, хирург, кардиолог, пульмонолог и другие. Поскольку на протяжении уже нескольких дней меня мучили головные боли и немного упало зрение на один глаз, я решил обратиться к неврологу и нажал на соответствующую графу в электронной регистратуре. Кстати, важное уточнение: «электронные» врачи не ставят официальные диагнозы, но могут дать рекомендации, какие анализы сдать и какие обследования пройти, если понадобится «живая» консультация доктора в клинике.
Связь по расписанию
Как оказалось, через приложение можно получить консультации двух типов — стандартную, которая стоит 550 рублей и длится 20 минут (для сравнения, на стандартный очный прием врача в поликлинике отводится 15 минут) либо премиум — часовое общение с узким специалистом. Я выбрал стандартный вариант, и в виртуальной приемной действительно появилась возможность записи к рядовым специалистам. Для этого нужно было выбрать удобные день и время. Я решил не оттягивать общение с медработником и записался на девять часов вечера того же дня. Важным плюсом программы является то, что электронная регистратура работает по местному времени, а потому пациентам не приходится ничего пересчитывать в уме.
В назначенное время я открыл приложение и сел рядом с экраном телефона. Система предупредила меня, что врач свяжется со мной в течение 15 минут — то есть, в отрезке времени с 21 до 21.15. Невролог оказалась пунктуальной и вышла на контакт в 21.10.
Не вставая с дивана
Доктор поинтересовалась, каким способом мне удобно получить консультацию — в текстовом чате, или по телефону. Я согласился на второй вариант и буквально через 2 минуты врач позвонила мне. Я вкратце рассказал доктору о мигрени и проблемах со зрением на один глаз и спросил, что можно сделать, чтобы облегчить состояние, и какие обследования стоит пройти до того, как я попаду на прием к специалисту. Доктор посоветовала посетить окулиста и посмотреть состояние глазного дна, а после этого пройти УЗИ сосудов головного мозга. В общей сложности консультация продлилась 5 минут, однако чат с врачом продолжал быть активным еще какое-то время. Для чистоты эксперимента на следующий день я написал доктору и попросил напомнить мне название исследования. Доктор оперативно отреагировала на мою просьбу. Кроме того, в приложение мне пришел файл со всеми рекомендациями, полученными в ходе консультации — наверное, для того, чтобы я точно ничего больше не забыл.
В качестве вывода могу сказать, что интернет-консультации врачей целесообразны тогда, когда вы хотите пройти какие-либо исследования до похода в поликлинику и прийти на прием уже с готовыми результатами, чтобы не терять времени. Особенно это актуально сейчас, в сезон ОРВИ, если вы не хотите сидеть в общей очереди с заболевшими в районной поликлинике и предпочитаете получить консультацию врача с комфортом, не выходя из дома. Несмотря на то, что телемедицина пока не может заменить полноценное общение с участковым врачом, сервис показался мне вполне удобным. Чтобы удостовериться, что я ничего не упустил, я решил пообщаться с представителем команды сервиса SmartMed и узнать все, что называется, «из первых уст».
Комментарий эксперта
«Телемедицина — активно развивающееся и, безусловно, очень перспективное цифровое направление»
Помимо уже выявленных автором во время тестирования плюсов я бы назвала еще несколько:
— Профессиональные рекомендации по вашей проблеме. Не всегда бывает просто сориентироваться, что именно происходит с организмом, что вызывает неприятные ощущения, боль, изменения. В таких случаях можно сэкономить время и получить первичную консультацию терапевта онлайн. Врач выслушает жалобы, задаст уточняющие вопросы, объяснит, какие анализы стоит сдать, какие исследования пройти и к какому специалисту обратиться.
— Расшифровка анализов. Загрузите файл или просто фото с результатами и отправьте врачу в чате в SmartMed. Доктор не просто посмотрит, всё ли в норме, но и оценит, как разные показатели соотносятся друг с другом, и укажет, если на что-то нужно обратить внимание.
— Второе врачебное мнение. Чем больше точек зрения, тем объективнее картина заболевания и тем меньше сомнений в уже поставленном диагнозе.
— Снятие паники. Бывает, что мы узнаём о своём здоровье что-то, с первого взгляда очень пугающее. Паника в таких ситуациях только мешает начать действовать. Во время онлайн-консультации врач может поговорить, всё объяснить и во многих случаях успокоить. И, конечно, рассказать, как стоит поступить дальше.
Промокод на бесплатную онлайн-консультацию в SmartMed для читателей ИА «Версия-Саратов» СПРОСИВРАЧА0110
Условия акции и инструкция, как активировать промокод, по ссылке.
SmartMed = Смартмед. ПАО «МТС». АО «Группа компаний «Медси». Лиц. ЛО-77-01-018562 от 12.08.2019 г., www.smartmed.pro, www.medsi.ru
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ. 16+