Минтранс РФ планирует до конца года обязать авиакомпании выплачивать пассажирам компенсации за овербукинг — когда на рейс намеренно продают больше билетов, чем имеется кресел в самолёте. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на источники в авиационной отрасли.
Практика овербукинга используется авиакомпаниями по всему миру с целью повышения доходности от перелётов — часть пассажиров на рейсы опаздывают или вовсе отказываются лететь. Если же на рейс явились все пассажиры, претензии тех, кому не хватило места на борту, обычно решаются за счет повышения класса обслуживания, начисления бонусов на карту лояльности или выплаты денежной компенсации на месте. В России эта практика никак не урегулирована, а потому «лишние» пассажиры в таких ситуациях оказываются фактически бесправными.
Ранее российские перевозчики предлагали легализовать овербукинг, законодательно закрепив возможность продавать больше билетов, чем мест в самолёте, однако Минтранс от этой идеи отказался. В законодательство будет внесена ответственность авиакомпаний за овербукинг. Крупные штрафы в пользу государства к перевозчикам применяться не будут, поскольку это могло бы привести к подорожанию авиабилетов. Вместо этого компании обяжут автоматически выплачивать компенсации пассажирам: предварительно, от 8 тысяч до 20 тысяч рублей на внутренних рейсах и от 200 до 400 долларов — на международных.
Кроме компенсации, «лишнему» пассажиру должны прямо на месте вернуть деньги за билет или предложить другое удобное время вылета, а также повышение класса обслуживания в самолете, оплату номера в гостинице и питание.
По данным «Известий», такие решения были приняты на закрытом совещании, которое в конце июля провел замминистра транспорта Александр Юрчик. Во встрече принимали участие представители Росавиации, нескольких крупнейших авиакомпаний, а также общественных организаций, представляющих интересы пассажиров.
Напомним, в сентябре 2017 года депутат Госдумы Игорь Ананских («Справедливая Россия») разработал законопроект, предусматривающий штрафы для авиакомпаний за овербукинг в десятикратном размере от стоимости билета.