О прямых договорах, передаче показаний, борьбе с самовольщиками и многом другом мы поговорили с исполняющей обязанности директора по сбыту ООО «КВС», Надеждой Запевалиной.
— Надежда Александровна, в последние годы большинство многоквартирных домов активно переходят на прямые договоры с КВС, расскажите, чем обусловлен данный переход и какие плюсы прямых договоров для жителей?
— С апреля 2018 года собственники жилых помещений многоквартирных домов получили право заключать договоры с поставщиками коммунальных услуг напрямую без посредничества управляющих компаний. То есть отсутствие посредника –один из главных плюсов. Также преимуществом новой системы расчетов является гарантированная оплата услуг ресурсоснабжающих организаций в полном объеме и в установленные сроки. Переход на прямые договоры зачастую обусловлен тем, что управляющая компания имеет подтвержденную задолженность в размере, равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения.
— Много ли сейчас прямых договоров заключено с КВС?
— На данный момент на прямом расчете с КВС находится более 2700 многоквартирных домов, это порядка 126 тыс. лицевых счетов.
— Вы упомянули про задолженность управляющих компаний. Какая политика выстроена в компании по отношению к должникам?
— Если мы говорим непосредственно про УК, то КВС регулярно проводит работу по снижению дебиторской задолженности. Как правило, мы обращаемся в Арбитражный суд Саратовской области с исковыми заявлениями о взыскании задолженности за коммунальные услуги.
Кроме того согласно пункту 2 части 1 и части 2 статьи 157.2 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ), Ресурсоснабжающая организация вправе отказаться от исполнения заключенного с управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договора ресурсоснабжения при наличии у последних признанной ими или подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом задолженности перед Ресурсоснабжающей организацией в размере, равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения.
— И много ли взыскано за последний год?
— За 2019 год было взыскано более 127 млн.
— Немаленькая сумма. А что насчет обычных потребителей? Какая политика в отношении неплательщиков физических лиц?
— Физическим лицам в данном случае направляется уведомление о необходимости погасить задолженность, затем, в случае если потребитель не оплачивает услуги в добровольном порядке, «КВС» вправе обратится в суд с требованием о взыскании задолженности принудительно, что существенно увеличит размер долга, поскольку приведет к возложению на должника дополнительных судебных расходов и взысканию штрафных санкций (пени) в порядке и размере, предусмотренными частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.
На стадии исполнения судебного акта судебными приставами — исполнителями будут приняты меры принудительного взыскания (наложение ареста на денежные средства, находящиеся на банковских картах, иное имущество; ограничение выезда за пределы РФ и другие).
Кроме того, ООО «КВС» вправе предоставить информацию о наличии задолженности в Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» № 218-ФЗ от 30.12.2004 г., что может привести к отказу в выдаче кредитных средств.
Так же при наличии задолженности за 2 и более расчетных периода ООО «КВС», руководствуясь п. п. 1 — 3 ст. 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», п. п. 114 — 120 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, имеет право приостановить должнику подачу водоснабжения и (или) водоотведения.
— Мы не раз слышали, что КВС ведет активную борьбу с «самовольщиками». Расскажите, какие мероприятия проводит компания по отношению к самовольным подключениям?
— Инспекторы КВС ежедневно осуществляют плановую инвентаризацию городских сетей водоснабжения и водоотведения. В ходе чего могут быть обнаружены незаконные врезки в водопровод в частном секторе. Основной способ борьбы с самовольщиками — немедленное отключение от коммуникаций. Кроме того, компания вправе выставить счет за несанкционированное подключение, при этом весь объем использованной питьевой воды (сброшенных сточных вод) рассчитывается исходя из пропускной способности водопроводного ввода/канализационного выпуска с даты осуществления несанкционированного подключения (а в случае невозможности установления данной даты за три месяца до даты выявления) до момента ликвидации несанкционированного подключения. Например, для водопровода d25 мм плата может достигать размера более 100 тыс. руб. Объем подачи ресурса и максимальная нагрузка на участок сетей водоснабжения и водоотведения отражены в технических условиях и рассчитываются при проектировании. Самовольное подключение приводит к нарушению режима работы систем водоснабжения и водоотведения. Строительство водопроводных сетей и подключение к системам водоснабжения и водоотведения осуществляются только после заключения договора о подключении в соответствии с разработанным и согласованным в установленном порядке проектом, под надзором технических специалистов.
— Хотелось бы затронуть тему оплаты платежек и передачу показаний. Возникают случаи, когда у потребителей возникают сложности с передачей показаний, приходят начисления по нормативу. Что в данном случае делать абоненту и куда обращаться?
— К сожалению, при переходе домов на прямые договора многими УК, в нарушение требований действующего законодательства, не производится передача полной базы данных по потребителям, в том числе сведений об установленных приборах учета, в результате чего ООО «КВС» вынуждено производить начисления по утвержденным нормативам потребления без учета фактических показаний приборов учета. По всем вопросам, связанным с начислением или передачей показаний, необходимо обращаться в СарРЦ, расчетный центр. Потребители могут обратиться в расчетный центр по горячей линии или решить свою проблему в расчетном центре. Стоит напомнить, что абоненты КВС могут всегда обращаться в наш центр по работе с абонентами. Для удобства абонентский центр КВС на Советской, 10 в декабре работает до 19:00 в будние дни. Также хотелось напомнить потребителям, что для корректных расчетов необходимо ежемесячно до 25 числа производить передачу показаний приборов учета. Все способы передачи отражены в квитанции.
— В декабре многие ресурсоснабжающие организации позволяют своим потребителям оплатить долги без пени. В КВС имеется данная практика?
— Да, конечно, в текущем году мы даем возможность абонентам погасить долги в декабре без пени. Если до 31 декабря текущего года долг перед КВС будет погашен в полном объеме, то в январе спишутся пени и удастся избежать лишних расходов и проблем, связанных с судебным взысканием.