Минтранс РФ разъяснил, при каких условиях пассажиры могут вернуть деньги за авиабилеты в условиях закрытия границ и ограничения перелётов из-за пандемии коронавируса. Об этом сообщается на сайте министерства.
В ведомстве напомнили, что с 27 марта Россия полностью прекратила регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами, кроме полетов для вывоза россиян, оставшихся за границей. Внутреннее авиасообщение при этом не ограничивалось.
Как уточнили в ведомстве, вернуть стоимость авиабилета можно, если рейс был отменён или назначен на период запрета соответствующих полетов. Если же рейс не был отменён и полеты в этот период не приостанавливались, стоимость билета в этом случае возвращается согласно условиям тарифа.
«Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным», — отмечается в сообщении. При этом отказ от внутреннего рейса также считается вынужденным, если рейс отменён.
По данным Минтранса, некоторые авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Подробно о таких механизмах можно узнать на сайтах перевозчиков. Например, авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает возврат полной суммы за авиабилет бонусами на оформление будущих перелетов. Аналогичный порядок предлагает и S7.
Напомним, спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко 25 марта заявила, что авиакомпании должны возвращать гражданам деньги за все билеты, которые они сдают из-за ситуации с коронавирусом, даже если это был невозвратный тариф.