По информации Роспотребнадзора, в управление поступило обращение гражданина Г. по вопросу нарушения предпринимателем Хачатурян А.Э. его прав как потребителя. Оказалось, что Г. заказал у Хачатурян диван «Лидер» за 49 тысяч рублей.
В ходе его эксплуатации были выявлены различные недостатки. В частности, в разложенном состоянии у дивана спинка была ниже, чем посадочная часть, а в посадочной части скрипел пружинный блок. После ремонта диван вообще нельзя было использовать, потому что спинка в разложенном виде стала ещё ниже. Кроме того, она стала искривлённой.
«Потребитель неоднократно письменно и по телефону обращался к ИП Хачатурян А.Э. с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар, однако требования потребителя не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке», — добавили в Роспотребнадзоре.
Тогда специалисты управления подготовили и направили в суд исковое заявление в защиту потребителя. Суд удовлетворил требования потребителя и обязал взыскать с предпринимателя не только стоимость дивана, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Всего было взыскано 250 230 рублей.