Начало отопительного сезона в Саратовской области, как и каждый год, породило массу претензий к чиновникам, поскольку в очередной раз выявило массу проблем. Помимо нарушенных сроков подачи тепла или коммунальных аварий, жители столкнулись с невозможностью элементарно получить информацию о том, когда батареи в их домах перестанут быть холодными.
Три дня назад губернатор Роман Бусаргин опубликовал на своей станице в соцсети «ВКонтакте» пост, в котором анонсировал запуск горячей линии по вопросам отопления. В нём глава региона указывает, что жители смогут обращаться по этому номеру по всем вопросам, которые касаются подачи тепла, и работать он должен круглосуточно. Однако, судя по тому, что пишут саратовцы в комментариях, по обоим пунктам что-то явно пошло не так.
«А данная горячая линия для людей создана или для формальности? Потому что со вчерашнего дня трубку так никто и не взял. Хрустальная, 68а — всё ещё холодные батареи»;
«А что, номер горячей линии — липовый? Звоню с 18:00, никто трубку не берет! Отопления нет, город Энгельс, посёлок Прибрежный. Дали воду в систему, прорвало трубу. Это так мы готовы к отопительному сезону?! Теперь сколько мы должны сидеть без тепла? А потом еще сколько опрессовки ждать?»;
«На этот номер нереально дозвониться. Саратов, Ленинский район, Зеркальная, 6, нет отопления, и в АТСЖ сказали, что постепенно запускают, неделя-две и будет (то есть, к ноябрю). Начисление будут производить с 19 ноября в день официальной подачи, опять легальный грабёж населения»;
«Только там никто не берет трубку. В Балашове приказ на включение отопления с 15 октября. Живу в доме по улице Энтузиастов, 32А, дали отопление только 19 октября»;
«По номеру телефона горячей линии трубку не берут. Скажите пожалуйста, когда дадут отопление в микрорайоне Дачный, ул. Мелиораторов, 6? В УК „Удача“ сказали, что приказа на подачу отопления ещё не было»;
«Началось в колхозе утро. Каждый год одно и то же! Управляющая валит на сети, сети валят на котельную! Почему летом не производится замена коммуникаций? По Навашина, 8, как всегда, ледник!» — пишут жители.
На большинство жалоб отвечают районные администрации либо сотрудники коммунальных служб, и ответы всегда схожи: саратовцев просят ждать, потому что подача отопления — «процесс постепенный». Однако как быть жителям, в чьих домах температура воздуха опускается практически до 0 градусов, либо при подаче отопления затапливает подвалы кипятком, почему-то никто ответить по факту не может.
Напомним, о начале отопсезона на прошлой неделе также объявил губернатор Саратовской области Роман Бусаргин. Он отметил, что принятие решения связано с предстоящим похолоданием. По данным синоптиков, на этой неделе столбики термометров будут опускаться до -5 градусов.
Мы продолжим следить за развитием событий.