Специалисты Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» объясняют, как производится начисление платы за тепло в первом месяце отопительного сезона.
В домах с исправными приборами коммерческого учёта тепла начисления выполнены по их показаниям с даты подачи отопления по 23 октября включительно. При неисправности прибора учёта или истечении срока его поверки начисления произведены по среднемесячному потреблению за последние 12 месяцев. При этом учтены температурный фактор и фактическая дата поставки отопления в дом. Перечень домов, где требуется срочная поверка, опубликован на официальном сайте компании.
В домах без приборов учёта (или если их данные не принимались более шести расчётных периодов) начисления выполнены по нормативам с даты подключения дома по 31 октября. Нормативы утверждены уполномоченными органами Саратова и Балаково.
В случаях несоответствия качества отопления установленным нормам (менее +18 градусов в обычной комнате или менее +20 градусов в угловой) жители имеют право на перерасчёт. Для этого необходимо зафиксировать фактическую температуру воздуха в квартире и составить акт. Документ оформляет управляющая организация и направляет его энергетикам.
Равномерное распределение тепла по батареям — ответственность управляющих организации. Именно к её специалистам нужно обращаться в первую очередь в случаях, когда одни радиаторы горячие, другие холодные. Они обязаны провести фиксацию, составить соответствующий акт для дальнейшего перерасчёта и приступить к регулировке внутридомовой системы.