Билайн предоставил благотворительному фонду «Старость в радость» бесплатный федеральный номер горячей линии — 8(800)700-44-01. Теперь пожилые люди и социальные работники из любого региона России могут обратиться в фонд, рассказать о своей ситуации и получить необходимую консультацию и помощь. Запуск горячей линии приурочен к Международному дню пожилых людей, который отмечается 1 октября.
Звонки на номер бесплатны для обратившихся. Это позволяет специалистам фонда уделять каждому разговору столько времени, сколько необходимо: подробно разбирать ситуацию, уточнять запрос и определять, какая помощь требуется человеку.
Фонд «Старость в радость» работает с пожилыми людьми по всей России: помогает с лечением и уходом, организует поставки необходимых вещей, развивает программы полезной занятости и обучает специалистов социальной сферы. Телефон остаётся одним из ключевых каналов связи с людьми, которым нужна поддержка, особенно в регионах.
Билайн предоставил фонду федеральный номер и услуги связи на благотворительной основе. Кроме того, компания обеспечивает фонд корпоративной мобильной связью и высокоскоростным интернетом в конференц-зале, который используется в том числе для дистанционного обучения специалистов из регионов.
Евгения Чистова, руководитель по устойчивому развитию Билайна:
«Для благотворительных организаций технологии — это прежде всего рабочий инструмент, от надёжности и доступности которого напрямую зависит помощь людям. Поэтому мы стремимся предоставлять фондам не разовую поддержку, а решения, которые они могут использовать каждый день. Бесплатная федеральная горячая линия позволит „Старости в радость“ быть доступнее для пожилых людей и социальных работников независимо от того, где они находятся».
Запуск горячей линии продолжает многолетнее сотрудничество Билайна и фонда «Старость в радость». Клиенты оператора могут поддерживать фонд с баланса мобильного телефона, в том числе с помощью регулярных благотворительных пожертвований. К партнёрству присоединяются и сотрудники компании.
Работа со старшим поколением — одно из направлений социальных проектов Билайна. Компания развивает решения, направленные на повышение доступности цифровых сервисов и цифровой грамотности пожилых людей. В частности, в рамках концепции «Ясный язык» Билайн адаптировал основные термины и положения договоров, сделав их более понятными, а также разработал упрощённые формы для ознакомления в офисах.
Еще одно направление — волонтёрское сообщество «Амбассадоры кибербезопасности». Его участники проводят в разных городах России занятия по цифровой безопасности для людей разных возрастов — пожилых, детей и подростков.