За 4 месяца (с апреля по август) 2023 года в ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» поступило 518 обращений об отсутствии крышек колодцев. По каждому обращению проведена проверка. Колодцы, находящиеся в балансовом обслуживании предприятия, были отремонтированы и закрыты. Больше трети (194 колодца) принадлежат иным организациям (ливневого водоотведения, энергоснабжения, связи, теплоснабжения). Информация об открытых колодцах, не принадлежащих КВС, передана в единую дежурно-диспетчерскую службу администрации города Саратова.
Специалистами службы безопасности ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» направлены заявления по фактам хищений крышек смотровых колодцев. По итогам рассмотрения направленных заявлений правоохранительными органами возбуждено 2 уголовных дела; по остальным вынесены постановления об отказе в возбуждении уголовных дел.
ООО «КВС» просит жителей Саратова незамедлительно сообщать в организацию об обнаружении ими открытых колодцев. Круглосуточный телефон контакт-центра предприятия — (8452) 320000. Также на официальном сайте предприятия доступна специальная форма для обращения.