Чиновники рассказали, почему в МФЦ оказались «парализованы сделки с недвижимостью»

В региональном министерстве экономического развития отреагировали на публикацию ИА «Версия-Саратов» о проблеме в работе многофункциональных центров «Мои документы».

Напомним, ранее горожанин рассказал, что он уже несколько дней не может записаться в МФЦ, чтобы оформить в собственность недвижимость. Читатель предполагает, что места на всякий случай «бронируют» риэлторы, а потом не приходят. Он добавил, что «самостоятельные сделки с недвижимостью просто парализованы». По словам горожанина, ситуация с оформлением социальных пособий в МФЦ ненамного лучше. «Жена несколько дней „жила“ на сайте МФЦ, чтобы записаться на прием по вопросу оформления детского пособия. Ей в итоге это удалось, но времени она потратила очень много. Она в декрете и может себе это позволить, а работающим людям как быть?» — возмущался читатель.

В министерстве экономического развития признали проблему: «Действительно, в связи с ограниченным количеством слотов предварительной записи для каждого вида услуг, а также исходя из времени приема документов по каждой услуге, возможность осуществить предварительную запись быстро исчерпывается. Особенно такая ситуация актуальна для центров „Мои Документы“ в крупных городах — Саратове и Энгельсе».

Однако чиновники подметили, что МФЦ и до введения режима работы по предварительной записи были востребованы и загружены. Но с введением очных ограничений на обслуживание клиентов в других органах власти ситуация в центрах только усугубилась. «Это привело к резкому росту числа заявителей в МФЦ, скоплению заявителей в помещениях центров, и как следствие, к невозможности обеспечить в должной мере соблюдение рекомендаций Роспотребнадзора по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции», — пояснили чиновники.

«Складывающаяся в центрах „Мои Документы“ области ситуация с предварительной записью находится на постоянном контроле руководства уполномоченного МФЦ региона и министерства экономического развития области, своевременно принимаются эффективные и доступные меры по оптимизации процесса обслуживания, в том числе графиков работы специалистов центров в зависимости от нагрузки. Однако необходимо отметить, что на специалистов возложены функции не только по приему документов, но и по их обработке для последующей отправки в ведомства, а также по подготовке к выдаче поступивших от ведомства результатов услуг», — заявили в министерстве. В ведомстве отметили, что оформление предварительной записи возможно не ранее, чем на следующий день, и не далее чем на 2 недели вперед, поэтому каждый день открывается возможность осуществить предварительную запись.

В министерстве заявили, что «бронирование» мест риелторами бесполезно, поскольку в центрах обслуживают тех заявителей, чьи контактные данные были указаны в предварительной записи. Также чиновники сообщили, что сотрудники МФЦ обзванивают записавшихся и проверяют актуальность информации.

Отметим, что ранее в ведомстве рассказывали, как можно записаться на прием в МФЦ.