Саратовской областной думе рекомендовали рассмотреть на заседании профильного комитета, передать на заседание парламента и принять в двух чтениях законопроект «О дополнительных гарантиях права граждан на обращения», разработанный областной прокуратурой. Такое решение было принято на заседании рабочей группы депутатов.
Смысл законопроекта заключается в том, чтобы саратовцу, который обратился в государственные органы или органы местного самоуправления, предоставляли контактные данные чиновника, который будет работать над обращением. Кроме того, при желании заявителю будут присылать ответ по электронной почте. Также, согласно законопроекту, будет расширен список категорий граждан, которые могут претендовать на первоочередной личный прием в органах власти. В этот перечень предложили включить родителей ребенка-инвалида и пенсионеров, достигших 70 лет.
Перед собравшимися выступила начальник управления по работе с обращениями граждан правительства области Марина Кубракова. Она отметила, что, согласно тексту законопроекта, чиновник должен будет дать ответ заявителю, даже если его обращение передали на рассмотрение в другое министерство или ведомство. В этом случае суть ответа и будет заключаться в том, что саратовцам сообщат, в какой орган была передана жалоба. «Граждане в этом случае говорят: „Вы занимаетесь футболом. Я звонил вам, я обращался к губернатору, а меня начинают футболить по министерствам“. Это порождает негативную реакцию, которая касается не только меня, но и губернатора или других лиц, к которым обращался заявитель», — пояснила чиновница и заверила, что всегда дает ответ «в доброжелательной форме».
