Авиакомпания S7Airlines внезапно отменила рейс из Москвы в Саратов, назначенный на август. Об этом сообщила обратившаяся в ИА «Версия-Саратов» читательница.
Горожанка рассказала, что должна была лететь из Москвы в Саратов 8 августа. Сегодня она зашла проверить бронь и увидела, что рейс отменили. Как утверждает саратовчанка, оповещение об отмене ей не приходило.
«Деньги автоматически не вернули. На сайте только возможность обменять билет. Но менять его не на что, потому что в этот день нет рейсов в Саратов», — посетовала собеседница.
Саратовчанка добавила, что по номеру «горячей линии» дозвониться невозможно. «У них что на звонки, что на сообщения отвечает робот. Помочь решить вопрос он не может, но и позвать оператора тоже. Когда доходит до вопроса о возврате билета, сообщает следующее: „Увы, операторы перегружены. Но я все еще здесь. Сформулируйте ваш вопрос, и я постараюсь помочь“», — сообщила горожанка
Мы обратились за комментарием в офис продаж S7Airlines в Саратове. Там нашего корреспондента отправили в департамент PR S7Airlines, где на телефонный звонок не ответили.
Отметим, что в ИА «Версия-Саратов» обратилась и другая горожанка. Она выразила обеспокоенность в связи с отменёнными рейсами авиакомпании в Саратов. По словам женщины, с конца июня билеты не продают. «По телефону сказали, что рейсы не планируют», — добавила местная жительница.
Обновлено в 15:39
По словам читательницы, ей ответил представитель S7Airlines. Он сообщил, что рейс отменили «в связи с производственной необходимостью».