«Люди занимают ее с 6 утра и стоят на морозе полтора часа до открытия»: жители Энгельса вновь жалуются на очереди в поликлинику

Жители Энгельса Саратовской области вновь жалуются на очереди в поликлиниках. О проблеме рассказала местная жительница в группе «Энгельс онлайн» в соцсети «ВКонтакте».

Женщина написала, что побывала в 7:00 в поликлинике № 3 и увидела огромную очередь за талонами.

«Люди занимают ее с 6 утра и стоят на морозе 1,5 часа до открытия поликлиники и не факт, что они эти талоны возьмут. К примеру, сегодня талонов к кардиологу уже не было.

А ведь стоят в очереди далеко не сильные и здоровые люди, это больные пенсионеры, люди пожилые, 1,5 часа на ногах. Не каждый молодой и здоровый это выдержит, да еще на морозе. Сегодня утром было 16 градусов мороза.

Пишу так подробно, чтобы эту ситуацию прочувствовали те, на чьей совести создание такой ситуации. И это изо дня в день уже несколько лет. Через Госуслуги талоны к специалистам взять невозможно, ресурс работает некорректно», — возмутилась покровчанка. К посту она прикрепила фото с места.

Мы еще вчера обратились в пресс-службу регионального министерства здравоохранения. Там пообещали прокомментировать данную ситуацию, однако пока ответа нет.

Напомним, в прошлом году министр здравоохранения Саратовской области Олег Костин объявил борьбу с очередями в поликлиниках. В ноябре саратовских врачей отправляли в больницы Москвы для того, чтобы решить вопрос по ликвидации очередей в поликлиниках.

«Особое внимание будет уделено к организации записи пациентов в лечебных учреждениях. Дополнительно будут проведены семинары по административной работе, что поможет повысить качество оказываемой помощи в Саратовской области», — рассказывал тогда Костин у себя в Telegram-канале.

Обновлено в 13:20

Ситуацию прокомментировали в пресс-службе регионального министерства здравоохранения:

«Всего в регистратуре функционирует 7 окон, на приеме вызовов в утренние часы работает 2 медрегистратора, в часы пиковой нагрузки возможно подключение дополнительного сотрудника. Максимальная пиковая нагрузка приходится на утренние часы понедельника и пятницы — с 08:00 до 11:00. С февраля 2022 года в учреждении организована работа call-центра, в котором принимаются звонки по вызову врача на дом, удаленной записи на прием к врачам учреждения, а также контроль за поступающими сообщениями в мессенджерах по записи на прием и вызову врача.

В настоящее время запись к врачам-специалистам учреждения возможна удаленным способом на период от 7 до 14 дней, загрузка и обновление расписания проходит ежедневно. Ежедневно, с учетом работающих врачей-терапевтов и числа обратившихся пациентов, проходит равномерное формирование потока пациентов к каждому врачу, отказов в оказании медпомощи нет.
При наличии у пациента показаний для экстренного приема организована работа доврачебного кабинета, где медработник определяет после опроса пациента врача-специалиста, к которому необходимо направить на консультацию.

Министерство здравоохранения Саратовской области, администрация ГАУЗ «ЭГП № 3» делают все возможное, чтобы в имеющихся непростых территориальных условиях имелась возможность оказывать первичную медико-социальную помощь. Так, у поликлиники имеется 2 филиала по адресу: улица Менделеева, 2. В одном из филиалов расположен дневной стационар и эндоскопическое отделение, в другом — физиотерапевтическое отделение».