Ежемесячно в управление Роспотребнадзора поступает около десяти письменных обращений от жителей региона, сообщающих о нарушениях в сфере страхования автогражданской ответственности. Об этом корреспонденту ИА "Версия-Саратов" рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Ирина Данилова. "Это происходит с конца 2013 года. Со слов обратившихся, проблема заключается в том, что страховые компании просят вместе с договором ОСАГО заключать договор страхования жизни или недвижимости", - пояснила специалист. После таких заявлений в адрес страховых компаний поступают запросы из управления. "Страховые службы, понимая, что это противозаконное действие, всегда нам отвечают, что они знают законы и никто никому ничего не навязывает, это добровольное решение потребителя", - пояснила Данилова.
В ряде случаев сотрудники организовывали проверки, однако не могли получить доказательств нарушений закона. К таковым глава отдела защиты отнесла письменный отказ страховой компании от заключения договора ОСАГО и видеозапись, на которой запечатлены слова сотрудника компании об отказе в предоставлении услуги.
Вопрос количества принимаемых в день клиентов и работающих офисов компании законом о защите прав потребителей не регламентируется, подчеркнула специалист.
В качестве рекомендации Ирина Данилова посоветовала за месяц до окончания страховки обращаться в страховую компанию с письменным заявлением. В документе необходимо попросить о заключении договора ОСАГО без предоставления дополнительных услуг. "Ни одна страховая компания не откажет в случае письменного направления заявления", - подчеркнула представитель Роспотребнадзора. В качестве второго варианта она предложила подачу иска в суд, который бы обязал страховщика заключить договор.
На вопрос, каким образом клиентам реагировать на заявления сотрудников страховых компаний о закончившихся бланках или отсутствии доступа к базам, начальник отдела защиты прав потребителей рекомендовала писать заявления в Центробанк РФ, поскольку именно эта организация надзирает за работой страховщиков.