В нынешнем году «Почта России» намерена сократить время ожидания в очередях загруженных отделений до 10 минут. Об этом глава организации Николай Подгузов рассказал в интервью «РИА Новости» на Российском инвестиционном форуме в Сочи.
«Мы стремимся к тому, чтобы время ожидания в отделениях связи не превышало 10 минут. Эту ситуацию мы внимательно отслеживаем, доля отделений, где этот стандарт не выполняется, за прошлый год снизилась в несколько раз», — отметил он.
Подгузов также уточнил, что в почтовых отделениях введена электронная очередь и многие процессы, связанные с оформлением и получением отправлений, переводятся в электронную форму, чтобы экономить время клиентов.
Напомним, с августа 2018 года забирать заказные письма и посылки в почтовых отделениях можно без предъявления паспорта и заполнения извещений — вместо этого нужно будет поставить свою электронную подпись. Завести такую подпись можно как в почтовом отделении, так и заполнив специальную форму на сайте «Почты России».