В связи с высоким ростом заболеваемости и распространением коронавирусной инфекции COVID-19 ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» призывает своих абонентов пользоваться дистанционными сервисами для обращения в компанию. На официальном сайте организации имеются все необходимые разделы. Так, оставить обращение можно:
— посредством онлайн-приемной ООО «КВС»: http://kvs-saratov.ru/hatch/;
— по электронной почте: info@kvs-saratov.ru.
Все поступающие заявки и сообщения рассматриваются в режиме реального времени и переадресовываются соответствующим службам.
Для потребителей доступны различные сервисы передачи показаний приборов учета. Данные о потребленных коммунальных услугах можно предоставить дистанционно следующими способами:
— передача показаний приборов учета для нежилых помещений;
— личный кабинет (жилые помещения);
— показания ИПУ (жилые помещения);
— показания ИПУ (жилые помещения) по круглосуточному номеру телефона: 39-07-17.
На сайте КВС создана отдельная вкладка для управляющих компаний и ТСЖ. Здесь представители организаций, управляющих домами, могут выбрать ту категорию прибора учета, по которой они передают показания: ОДПУ или ИПУ. Для передачи показаний ИПУ представителям управляющих организаций нужно пройти регистрацию в личном кабинете АИС «Город» СОВА. Дополнительную информацию о личном кабинете нужно получить здесь. Ознакомиться с инструкцией по регистрации можно здесь.
Для удобства абонентов ООО «Концессии водоснабжения-Саратов» оказывает информационные услуги по приему заявок на замену/установку и поверку приборов учета, а также оказывает услуги по опломбировке ИПУ. Оставить заявку можно через специальную форму на сайте: http://kvs-saratov.ru/request/, либо обратившись в контакт-центр предприятия по номеру телефона: 32-00-00.
Обращаем внимание, что по вопросам начислений за услуги водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в СарРЦ. ООО «СарРЦ» является партнером ООО «КВС» и производит расчет и начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения абонентам, выпуск платежных документов на оплату коммунальных услуг, сбор и перечисление денежных средств за потребленные коммунальные услуги.
Для обращения в ООО «СарРЦ» «КВС» рекомендуют использовать следующие дистанционные сервисы:
— онлайн-приемная на сайте: саррц.рф/person/onlinereception/;
— электронная почта для обращений по начислению за холодное водоснабжение и водоотведение: kvs@sarrc.ru;
— звонок на «горячую линию» по вопросам начислений за ЖКУ: 39-02-11.
Оплатить за услуги ЖКУ также можно дистанционно: саррц.рф/person/payment-services/