Путину сообщили, что жители не могут дозвониться до саратовских поликлиник: позиция министерства здравоохранения

Путину сообщили, что жители не могут дозвониться до саратовских поликлиник: позиция министерства здравоохранения
Александр Колоколов / © ИА «Версия-Саратов»

В министерстве здравоохранения Саратовской области отреагировали на проблемы с дозвоном в поликлиники региона, о которых доложили президенту Владимиру Путину в ходе совещания с членами правительства РФ. «У нас, к сожалению, есть 12 регионов, где, видимо, пошла перегрузка, и мы просто не смогли дозвониться. Мы проверяем пять поликлиник на регион, выборочно», — рассказал Путину руководитель исполкома общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» Михаил Кузнецов, упомянув среди проблемных городов Саратов.

Советник министра здравоохранения Александр Колоколов рассказал, что власти предпринимают, чтобы нормализовать ситуацию. Приводим его комментарий полностью:

«Замечания федеральных властей мы всецело воспринимаем, понимаем и берем на контроль. Все прекрасно видят по данным из открытых источников, что в Саратовской области растёт заболеваемость новой коронавирусной инфекцией. За две недели показатель ежедневного инфицирования увеличился почти в 4 раза. На сегодняшний день на амбулаторном лечении с диагнозом COVID находятся более 5000 человек. Это те, кто лечатся дома. Учитывая этот фактор и рост заболеваемости, нагрузка на поликлиники возрастает в геометрической прогрессии. Мы сейчас возвращаемся к той ситуации, которая была, когда выявлялось по 600-700 случаев заболеваемости и нагрузка на первичное амбулаторное звено росла. При этом, никто не отменял плановую и неотложную помощь, когда человек обращается в поликлинику в связи с заболеваниями, не связанными с ковидом. Это тоже плюсом нагрузка на колл-центры.

Мы эту ситуацию знаем, стараемся повышать эффективность работы поликлиник. В ежедневном режиме профильный заместитель председателя правительства области, руководство минздрава на протяжении последних дней посещают наши поликлиники. Особый акцент делают на работе колл-центров. Они сегодня работают с большой нагрузкой. В этой работе нам помогают и волонтеры, и, самое главное, студенты нашего Саратовского медицинского университета. Есть резерв студентов, которые могут работать в колл-центрах и первичном звене. Резерв есть, и мы обязательно будем им пользоваться.

По заявлениям научного сообщества и федеральных властей, болезнь сейчас протекает в легкой форме или средней тяжести. Мы также видим из ежедневной статистики, что количество госпитализаций кратно не увеличивается, люди болеют дома. Чем это обусловлено? У нас процесс охвата вакцинацией в Саратовской области достаточно большой. Более 1,2 миллиона человек сделали прививку и ревакцинировались. Мы всегда говорили, что прививка максимально может обезопасить от заражения коронавирусом. Но ни одна прививка не может дать 100-процентной защиты. Поэтому даже те, кто привились, они могут быть инфицированы. Но в абсолютном большинстве случаев заболевание у них проходит практически без симптомов. Для таких людей, у которых заболевание проходит как ОРЗ и ОРВИ, мы заблаговременно, по инициативе министра здравоохранения Олега Костина разместили на сайте, в соцсетях и СМИ примерный перечень препаратов для лечения на дому. Это безрецептурный отпуск для лечения на дому. Примерно такие же рекомендации вышли на федеральном уровне. Хотелось бы обратиться к жителям с просьбой пользоваться этой информацией.

Что еще мы делаем в плане повышения эффективности работы поликлиник и обеспечения доступности медицинской помощи для граждан. У нас работают различные сервисы, выделены дополнительные средства для переформатирования службы 122. В ближайшее время там будет кратно увеличен штат сотрудников, которые будут отвечать на звонки жителей и пациентов. При каждой поликлинике у нас созданы колл-центры. При каждой поликлинике имеется возможность для связи пациента с лечащим врачом с помощью мессенджеров. Информация о номерах всех телефонов размещена в зоне максимальной визуализации на официальных сайтах поликлиник на медицинском портале. Только этими сайтами нужно пользоваться, там находятся актуальные телефоны. На главной странице размещены все необходимые телефоны.

Мы также хотим поблагодарить общероссийский народный фронт за то, что уделяют данной работе максимально возможное внимание. Нам в этом плане повезло. Сопредседателем ОНФ в Саратовской области является знаменитый хороший профессиональный врач Тимур Савинов. Повезло тем, что он является представителем практического здравоохранения и возглавляет самую большую поликлинику Саратова — Саратовскую межрайонную поликлинику № 1, которая обслуживает почти весь Ленинский район и часть Кировского района. Мы уверены, что помимо мониторинга ситуации Тимур Савинов нам поможет практическими советами и действиями, тем более, что у него опыт в этой работе большой. Надеемся, что совместно мы предпримем дополнительные усилия, чтобы обеспечить быстрый контракт между врачом и пациентом».

Отметим, что на этой неделе зампред правительства Роман Грибов ездил по поликлиникам Саратова и Энгельса, где проверял их готовность к повышенной нагрузке, также работу колл-центров. «Отмечу, что на данный момент работа идёт в штатном режиме, но в максимальной готовности к ухудшению эпидемической обстановки», — заверил чиновник. Он также признал рост числа обращений.