С пенсионерки-инвалида взяли почти 200 тысяч за пластиковые окна и не установили их. Возврата денег она ждет пять лет

С пенсионерки-инвалида взяли почти 200 тысяч за пластиковые окна и не установили их. Возврата денег она ждет пять лет
Наталия Череваткина / © ИА «Версия-Саратов»

Как быстро получить 177 тысяч рублей, чтобы деньги были, а тебе ничего за это не было? Выяснилось, что схема есть, и даже не слишком сложная. Страдающая диабетом пожилая саратовчанка Наталия Череваткина вляпалась именно в такую историю. Причем не она одна.

Представьте, что вы захотели поставить в квартиру новые шкафы. Или двери. Или окна. Что вы сделаете? Позвоните в специализированную фирму. К вам придут замерщики, посчитают, сколько придется потратить на ремонт, составят договор. Вы его подпишите и отдадите деньги. Все в рамках закона, все прозрачно. Потом начнете ждать обновления интерьера. Именно так сделала 76-летняя жительница областного центра, о горестях которой мы писали еще в 2016 году. 

В мае 2014 года ради того, чтобы утеплить квартиру, пенсионерка продала дачу. Возраст уже не тот, в огороде работать тяжело, плюс еще болезнь. Наталия Череваткина решила поменять дачный участок на комфорт в городской квартире. В июне 2014 года она заключила с индивидуальным предпринимателем Ириной Малышевой два договора на установку пластиковых окон и остекление балкона и заплатила 177 тысяч рублей. Однако, как сообщила пенсионерка, сотрудники фирмы у нее дома больше не появлялись.

«Уголовное дело возбуждено не было. А после визита представителей прокуратуры фирма по установке окон съехала из офиса», — сообщила пенсионерка.

Вы можете подумать, что в подобной ситуации смогли бы отстоять свои права, ведь вы — потребитель, клиент, который всегда прав. У вас на руках договор и квитанция. В крайнем случае, вы пойдете в суд, так?

Череваткина тоже не собиралась сдаваться. Она обратилась за помощью в саратовскую региональную общественную организацию «Центр защиты прав потребителей». Осенью 2014 года работники СРОО подали в суд иск с требованием заставить фирму вернуть деньги в связи с отказом соблюдать условия договора. Суд подтвердил, что пенсионерке должны вернуть деньги. Общая сумма долга увеличилась до 460 тысяч рублей за счет неустойки, компенсации морального вреда и штрафов.

Вот только исполнения судебного решения Череваткина ждет почти пять лет.

«Мне выдали часть денег в 2016 году — после того, как обо мне впервые написали в вашей газете. Вернули около 20 тысяч рублей. Каким-то образом изыскали такую возможность. На этом всё. Я пережила обострение диабета, после которого мне ампутировали стопу. Теперь не могу прийти в службу судебных приставов, так как являюсь инвалидом. Боюсь упасть на улице. Вдруг я потом не смогу подняться без посторонней помощи? Чтобы узнавать новости по делу, я звонила в УФССП. Потом узнала, что материалы, как я поняла, передают в другой отдел. Я не знаю, к кому обращаться. Передали ли мое дело? Не потерялись ли материалы?» — переживает пенсионерка.

Женщина объединилась с еще девятью инвалидами, которые пострадали от действий тех же предпринимателей. Но даже все вместе они не могут добиться возврата долга.

Некоторые пострадавшие уже потеряли надежду и не хотят предпринимать никаких активных действий. Череваткина продолжает бороться.

«Я звонила на прямую линию президента Владимира Путина. Дозвонилась до операторов. Вроде бы мое сообщение записали. Может, что-то зашевелится».

В пресс-службе регионального управления Федеральной службы судебных приставов сообщили, что приняли все предусмотренные законом меры, чтобы принудить должницу вернуть деньги.

«Приставы сделали все возможное. У этой женщины просто нет имущества и средств на счетах. Поэтому взыскать деньги не представляется возможным», — рассказала пресс-секретарь УФССП Валентина Третьяк.

В УФССП уточнили, что производство по-прежнему находится на исполнении в том же районном отделе. «Должнице запретили выезжать из России. Скрыться она не может. Ее привлекали к административной ответственности за неисполнение решения суда. Был наложен штраф. Но взять с нее нечего», — отметила представитель ведомства.

По данным приставов, в случае, если должник устроится на работу и на его счетах появятся деньги, сотрудники УФССП это отследят, и средства начнут взыскиваться. Но сейчас сделать что-то еще сотрудники ведомства не могут — они просто исчерпали все доступные им рычаги воздействия.

По большому счету, рассказ о бедствиях Наталии Череваткиной похож на учебное пособие о том, как забрать у другого человека деньги и не возвращать. После случившегося Малышева закрыла ИП. Бывшую предпринимательницу не судили по уголовной статье. У нее просто возникли проблемы. Из-за этого пенсионерке не смогли поставить окна. У должницы нет работы, из-за этого она не может вернуть женщине деньги. У нее нет зарплаты, поэтому приставы не могут списывать часть дохода в счет долга. И сделать ничего нельзя.

Получается, жертвой предпринимателей, взявших предоплату, рискует оказаться кто угодно. Даже зная историю Череваткиной, любой человек, который решил обновить окна, будет вызывать замерщиков, отдавать деньги, ждать… И если повезет, все-таки получит услугу, за которую заплатил. А если удача не улыбнется — начнет копить заново.

Наталия Череваткина — пенсионерка с диабетом, пережившая ампутацию части ноги, — вряд ли сможет когда-либо отложить почти 200 тысяч рублей. Закон ее, как добросовестного клиента, защитить не может. Как и тысячи других людей, которые захотят получить за тяжело заработанные купюры вещи или услугу. Может депутатам и сенаторам пора переключиться с вопросов о том, как ограничить интернет или обязать сотовых операторов хранить все данные, на более приземленные темы? Например, создать работающий механизм, чтобы человек за свои деньги не оставался в дураках.

P.S. Пенсионерка предоставила в наше распоряжение свои контактные данные. Желающие ей помочь могут обратиться в редакцию.