Саратовцу не захотели отдавать деньги за неиспользованный сертификат в спа-салон. В ситуацию вмешались сотрудники Роспотребнадзора

Саратовцу не захотели отдавать деньги за неиспользованный сертификат в спа-салон. В ситуацию вмешались сотрудники Роспотребнадзора
© ИА «Версия-Саратов»

Саратовский спа-салон PranaThai привлекли к ответственности за отказ в возврате денег за подарочный сертификат. Об этом сообщили в региональном Роспотребнадзоре.

В салон, принадлежащий индивидуальному предпринимателю Савельевой Л.О., обратился потребитель. Он рассказал, что приобрел в PranaThai сертификат номиналом 6 тысяч рублей. До окончания срока действия сертификата горожанин решил вернуть его и потребовать возврата денег. Однако ему в этом отказали по причине того, что «сертификат является публичной офертой, при приобретении которого покупатель автоматически соглашается с условием оферты, согласно которым сертификат возврату не подлежит».

При исследовании правил пользования сертификатом спа-салона PranaThai специалисты установили, что п. 4 правил содержит условие — «Подарочные сертификаты» не являются ценной бумагой и не подлежат возврату и обмену на денежные средства». Кроме того, согласно п. 6 правил, «если по каким-то причинам вы не можете посетить спа-салон в забронированное время, просим отменять визит не менее, чем за 3 часа. Несвоевременный отказ от забронированного времени по подарочному сертификату ведет к списанию эквивалента суммы забронированного визита».

«Приобретение подарочного сертификата — по сути, авансовый платеж, подтверждающий обязательство организации оказать его предъявителю услугу на сумму, равную номиналу сертификата. В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно ст. 37 Закона о защите прав потребителей потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Обязательство исполнителя по оказанию услуг может происходить на условиях надлежащего исполнения заказчиком обязательства по оплате услуг в соответствии с условиями договора, в частности по оплате авансового платежа.

С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем авансового платежа. Условие об оплате аванса относится к определению порядка оплаты услуги», — отметили в Роспотребнадзоре.

Там добавили, что согласно взаимосвязанным положениям Закона о защите прав потребителей (ст. 32), Гражданского кодекса РФ (п. 1 ст. 782) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, указанные выше пункты правил пользования сертификатом спа-салона PranaThai противоречат действующему законодательству РФ. Условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

По результатам проверки индивидуального предпринимателя привлекли к ответственности по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ. Ему назначили наказание в виде предупреждения. Постановление вступило в законную силу.