Саратовец опубликовал видео, на котором показано из-за чего практически невозможно дозвониться до городской поликлиники

Саратовец опубликовал видео, на котором показано из-за чего практически невозможно дозвониться до городской поликлиники
© Кадр с видео

На всю «Саратовскую городскую поликлинику № 20» работает один медицинский регистратор, в медицинском учреждении большие очереди. Видео, на котором это запечатлено, опубликовано в Instagram-аккаунте «saratovonline».

«Работает один человек. Обе трубки сняты, телефоны не берут. Большая очередь. Просто безобразие», — сказал мужчина за кадром.

Корреспондент ИА «Версия-Саратов» обратился за комментарием к главврачу «Саратовской городской поликлинике № 20» Дмитрию Кедрову. Он заявил, что уже развёрнуто высказал свою позицию по поводу происходящего в комментариях под критическим постом с видео.

В процессе изучения множества сообщений от различных пользователей выяснилось, что с аналогичной проблемой сталкиваются саратовцы и в других поликлиниках. Многие жители областного центра стали жалеть работающего медрегистратора и врачей.

Спустя несколько десятков сообщений был найден и комментарий медицинского учреждения. Публикуем текст (орфография и пунктуация сохранены — прим.ред.): «В настоящее время поликлиника работает в сложных условиях эпидемического роста заболеваемости ОРВИ и коронавирусной инфекции.

Ежедневно принимаем до 300 вызовов врача на дом, 100-130 выездов на мазки на дом. На всю поликлинику, с учётом заболевших, осталось 8 терапевтов, прием ведут по 6 часов, плюс 18-20 вызовов на дом. Все это происходит на фоне нежелания значительной части населения защитить себя с помощью доступной и бесплатной вакцинации как от коронавируса, так и от гриппа.

В регистратуре в настоящее время три регистратора в смену. Естественно они и выходят с картами и отвечают на звонки. Мы планируем организовать колл-центр в ближайшее время, разделить регистраторов, внедрить многоканальный телефон и запись переговоров. Тем не менее, просим всех жителей с пониманием отнестись к непростой ситуации, в которой все без исключения сотрудники поликлиники работают на пределе физических возможностей.

Одновременно обращаю Ваше внимание на то, что видеосъемка в лечебном учреждении возможна только с разрешения руководства. Мы со своей стороны делаем все возможное, сделайте и Вы свой шаг — сохраните своё здоровье с помощью прививки. Мы открыли пункты вакцинации во всех филиалах».