Недовольные пользователи портала госуслуг смогут оставлять жалобы на решение и действия чиновников, которые оказывали услуги через интернет-ресурс do.gosuslugi.ru, интегрированный в электронное правительство. Кроме того, в систему будут поступать жалобы, поданные через сайты ведомств или многофункциональные центры. Претензии будут рассмотрены в течение 15 дней. Об этом сегодня сообщает РБК.
Разработкой механизма подключения к системе будет заниматься Минкомсвязи РФ, рассказала корреспонденту ИА "Версия-Саратов" министр-председатель комитета информатизации правительства Саратовской области Лариса Кузнецова. В ведомство уже поступил проект протокола, который, впрочем, еще не утвержден. "Федералы должны подключиться к системе до 1 февраля 2015 года, субъекты РФ - до 1 марта", - пояснила чиновница.
На настоящий момент неизвестно, потребуются ли от региона средства на подключение. Собеседница призвала дождаться порядка от федерального министерства. "Пока мы не знаем, каким образом подключаться к системе", - заявила она.
Лариса Кузнецова заявила, что положительно оценивает нововведение. Новация, по ее мнению, позволит повысить качество работы всех органов власти. В регионе ежегодно проводится анкетирование получателей государственных услуг. Кроме того, каждый день в комитет информатизации поступают сканы страниц из книг жалоб и предложений МФЦ.
Глава ведомства рассказала, что в 2015 года в информационную систему был внедрен модуль, который позволить проводить электронное голосование по степени удовлетворенности оказанными услугами. "Это позволит избежать ситуации, когда отдельно взятый сотрудник портит всю картину", - заявила она.