Сотовых операторов будут штрафовать за жалобы абонентов

30 апреля 2013, 08:37
Сотовых операторов будут штрафовать за жалобы абонентов

Роскомнадзор предложил правительству ввести штрафы для мобильных операторов, которые предоставляют некачественные услуги. В настоящее время, если ведомство выявляет нарушения, которые не устраняются в определенный срок, оператор может лишиться лицензии. "Это неправильно, потому что страдает абонент", - считает замглавы Роскомнадзора Олег Иванов. В связи с этим эксперты предложили штрафы – 0,1% от оборота сотовой компании.

Роскомнадзор также разработал 15 методик оценки качества связи, которые будут выпущены к середине лета. Оцениваться будет степень удовлетворенности абонента (субъективно) и технические параметры сети. Кроме того, будет отслеживаться скорость решения проблем, возникающих у потребителей. Также планируется создать ресурс в Интернете, где пользователи смогут высказывать свои замечания по качеству связи, в том числе и сотовой. Об этом сообщает "Российская газета".