Закрытое небо. Представители саратовских туристических агентств пытаются «держаться» и не паниковать, Росавиация предлагает россиянам пути возвращения домой

В воскресенье, 27 февраля, страны Европейского союза решили закрыть воздушное пространство для туристов России. Решение приняли в рамках санкций, связанных с ситуацией на Украине. Полететь теперь нельзя в Австрию, Бельгию, Болгарию, Венгрию, Германию, Грецию, Данию, Ирландию, Испанию, Италию, Кипр, Латвию, Литву, Люксембург, Мальту, Нидерланды, Польшу, Португалию, Румынию, Словакию, Словению, Финляндию, Францию, Хорватию, Чехию, Швецию и Эстонию. Кроме того, небо закрыли такие страны, как Албания, Великобритания, Исландия, Канада, Молдавия, Норвегия, Северная Македония. Мы решили узнать у представителей саратовских турагентств, как закрытие границ повлияло на их работу и на продажи туров.

Менеджер туристического агентства «Анекс Тур»:

«Последний год был и так сложный, скажем так. По сравнению с допандемийными временами сейчас все сложнее, конечно. У каждой страны свои правила, везде свои условия со сдачей тестов на ковид. Летом было очень много бронирований, был очень большой поток клиентов. Сейчас, зимой, спрос меньше, он упал на 40-50%.

В связи с ситуацией на Украине есть туры, которые перебронировали на другие направления. У нас туристы должны были лететь на Кубу, и они поменяли тур на Египет. Сейчас ко мне еще клиенты приедут, мы будем менять направление. Есть туристы, которые отказались от туров совсем в связи с ростом курса доллара и евро. Если в воскресенье курс доллара был в районе 86, то сегодня он в районе 110-125 рублей. Соответственно возрастает цена на тур, не все хотят переплачивать.

У нас 50 на 50. Кто-то переносит тур и готов лететь в другую страну, а кто-то отказывается и боится. Сейчас в основном из Саратова летают в Египет, Арабские Эмираты, Турцию, на Мальдивы, Вьетнам. Эти страны открыты. Что нас удивляет, люди пока еще продолжают бронировать туры. Пока люди еще только начинают понимать, что происходит, когда до людей начнет доходить, может быть будут еще отмены.

Мы надеемся на лучшее. Но ситуация с закрытыми странами уже была, из-за пандемии. Даже весной 2021 года было мало открыто заграничных стран, потом закрыли Турцию. Мало было продаж, но мы продавали туры по России. Если доллар продолжит расти, наверно поток клиентов станет меньше, но кто-то полетит все равно. Всегда есть люди, которые готовы платить больше.

Смотрим по ситуации, держимся».

Директор туристического агентства «Лагуна-тур» Дмитрий Анпилогов:

«Конечно, туров и возможности куда-то уехать стало меньше. Цена тура зависит от курса доллара и рубля. И это тоже может остановить туристов от покупки. Мы становимся беднее. Кто мог позволить себе Мальдивы сейчас выбирают Египет, кто мог поехать в Египет — сидят дома.

У нас пока нет отмен туров. Если страна закрыта, то мы перебронируем тур в другие открытые страны. Те, кто хотел поехать в Мексику или на Канары, берут тур в Арабские Эмираты или Египет. Конечно, в связи с ситуацией у нас все встало. У нас только перебронируют туры, но нам нужны новые туристы, деньги, которых нет. Ждем, что будет дальше. Думай — не думай, всё будет так, как будет, и от тебя это не зависит.

Мы сравниваем это с ситуацией, которая была связана с пандемией и закрытыми границами, очень много похожего. Плюс в том, что мы уже это проходили и уже есть методы решения проблем. Первое правило сейчас — не дергаться, не паниковать. Второе. Многие туристы ко мне приходят просто поговорить, обсудить ситуацию в мире и спрашивают: «Что делать?». И я говорю: «Езжайте, пока можете». Может быть, мы скоро вообще никуда не сможем слетать. Сейчас у нас клиенты находятся в Египте, на Мальдивах, в круизе у ОАЭ. В Европе сейчас у нас нет никого, потому что она и так была запрещена для полетов. Может быть, в этом нам повезло, меньше проблем. Если там и есть туристы из Саратовской области, то это туристы, которые полетели сами. Росавиация пытается их вывезти».

Менеджер туристической компании «Азимут-Тур»:

«Мы сейчас занимаемся в основном турами по России. Конечно, у нас есть и загранпоездки, но мы их сейчас не продаем и не бронируем. Мы взяли паузу, чтобы у туристов не было проблем. Сейчас мы не хотим рисковать. Как все нормализуется, будем снова реализовывать заграничные поездки. Мы сосредоточились пока на турах по стране.

Что будет дальше, мы не знаем. 2020 год пережили и этот переживем. Надеемся, что все будет хорошо».

Отметим, что по информации пресс-службы Росавиации, в связи с частичным закрытием воздушного пространства, а также с сохраняющимися ограничениями в некоторых российских аэропортах, у граждан России, находящихся за рубежом, могут возникать сложности с возращением домой. Россиянам рекомендуют держать связь с туроператором или перевозчиком и в обязательном порядке зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android).

Работа по организации вывоза российских граждан из европейских государств ведётся Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом. После уточнения требуемых провозных объемов будет сформирован график. В ведомстве отмечают, что российские авиакомпании готовы выполнить свои обязательства перед пассажирами и доставить их домой, при условии гибких подходов и конструктивных решений авиационных властей европейских стран по данному вопросу.

Граждане России могут сообщить о возникшей проблеме по телефону горячей круглосуточной линии МИД +7 495 695-45-45, написать (ФИО, место нахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России — dskc@mid.ru или позвонить на Горячую линию Ростуризма — 8 800 200 34 11 (с 8 до 20 по Москве).

Кроме того, сегодня Росавиация отчиталась, что авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «Победа», «Сибирь», «Уральские авиалинии», «АЗУР эйр», «Северный Ветер», «Икар», «РОЯЛ ФЛАЙТ», «Смартавиа» и «Ред Вингс» принимают меры по организации перевозок своих пассажиров через авиакомпании-партнёров. В случае отказа пассажира от перевозки ему обещают вернуть деньги в полном объеме.

«Вопрос организации гуманитарных рейсов из стран, в которых находятся наиболее многочисленные группы наших граждан, в настоящее время прорабатывается. Выполнение гуманитарных рейсов будет возможно при условии положительных решений авиационных властей стран ЕС, из/через которые будут организованы данные рейсы. Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом с участием ведущих российских авиакомпаний будет осуществлён сбор данных и произведена оценка необходимых провозных емкостей, требуемых для перевозки. Принимая во внимание опыт организации подобных рейсов в 2020 году, сбор данных и их обработка требует время и создания специальных ресурсов», — подчеркивают в ведомстве.

В этой связи гражданам России советуют рассмотреть альтернативные маршруты возращения домой. Им предлагают использовать коммерческие рейсы иностранных авиакомпаний для перелета в третьи страны, не ограничившие авиасообщение с РФ. Затем рейсами российских или иностранных авиакомпаний долететь в пункты на территории России. Например, через Азербайджан, Армению, Казахстан, Катар, ОАЭ, Турцию, и другие.

Также жителям России рекомендуют использовать маршруты смешанного (мультимодального) транспортного сообщения. Например, добираться до пунктов в Латвии, Литве, Польше и Финляндии, используя рейсы иностранных авиакомпаний или другой вид транспорта. Затем наземным транспортом ехать в пункты на территории России, в том числе через Белоруссию.