Саратовский областной суд рассмотрел дело по иску к туроператору. Об этом сообщили в пресс-службе суда.
С иском к туристическому агенту ООО «Ювента-Тур» обратилась жительница Балаково. У женщины сорвался отдых в Испании стоимостью 2 тысячи 381 евро (на тот момент 167 тысяч 420 рублей). Часть суммы — 128 евро — ушли на оплату услуг турагента, часть — 2 тысячи 252 евро — составила стоимость услуг туроператора ООО «Регион Туризм».
Однако из-за ковидных ограничений поездка в Испанию не состоялась. «В феврале 2021 года Дацюк Е.В. направила в адрес туроператора заявление об отказе от равнозначного продукта, о расторжении договора и возврате денежных средств не позднее 90 дней. Кроме того, к этому заявлению была приложена справка о том, что органом службы занятости Балаково она признана безработной.
Но даже спустя 90 дней деньги Дацюк Е.В. так и не получила. За защитой своих прав она обратилась в суд с просьбой взыскать с ООО «Регион Туризм» стоимость поездки в евро (по курсу на 14 июля 2021 — 197 тысячу 791 рубль), проценты, неустойку и компенсацию морального вреда», — рассказали в суде.
Однако в удовлетворении исковых требований женщине отказали. Посчитав решение незаконным, жительница Балаково обжаловала его Саратовском областном суде.
«В инстанции рассмотрели гражданское дело и пришли к выводу, что в соответствии с постановлением правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, по требованию заказчика, находившегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 дней с момента предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией понимается, в частности, регистрация заказчика в качестве безработного гражданина в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
В суде пришли к выводу, что требования женщины подлежат удовлетворению. Судебная коллегия по гражданским делам отменила решение суда первой инстанции и определила взыскать с ООО «Регион Туризм» стоимость поездки, проценты за пользование денежными средствами и судебные расходы, понесенные истцом», — добавили в ведомстве.