Завтра, 13 мая, Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» открывает новый офис обслуживания клиентов-физических лиц по адресу: Саратов, улица Тархова, 29Б. Географическое расположение подразделения выбрано с учетом просьб клиентов Ленинского района. Это уже третий офис компании, открытый в этом году. Еще два находятся про адресам: Московская, 66, и Ипподромная, 2. Для удобства жителей режим работы офисов расширен, перерыва на обед нет.
В офисе будут работать семь окон. Это позволит существенно повысить оперативность и качество работы с посетителями. ОПиОК расположен рядом с остановкой общественного транспорта, для автомобилистов есть небольшая парковочная зона.
«Сеть офисов обслуживания расширяется для обеспечения быстрого и комфортного обслуживания абонентов. В этом году мы открываем уже третий офис компании. Ранее они были открыты на Московской, 66, и на Ипподромной, 2. Для удобства жителей режим работы офисов расширен, перерыва на обед нет. Наши новые просторные офисы позволят обеспечить максимально комфортные условия обслуживания и послужат хорошей площадкой для обращений жителей города по всем возникающим вопросам», — отметила директор Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Жаркова.
Часы работы ОПиОК на улице Тархова, 29Б: с 8:00 до 19:00 с понедельника по четверг; с 8:00 до 18:00 в пятницу; с 8:00 до 15:00 — по субботам, воскресенье — выходной.
Саратовский филиал продолжает развивать и дистанционные сервисы. На официальном сайте https://saratov.esplus.ru в круглосуточном режиме клиенты могут воспользоваться сервисами удаленного обслуживания — «Обратная связь» и «Личный кабинет». С их помощью абоненты могут передать текущие показания индивидуальных приборов учета, произвести оплату задолженности, направить обращение по возникшей проблеме с приложением электронных копий подтверждающих документов.
В контакт-центре АО «ЭнергосбыТ Плюс» выделена специальная группа операторов для обслуживания абонентов Саратовского филиала и подключены автоматизированные сервисы. Номер для обращения физических лиц по всем вопросам: 8 (8452) 24-51-54. Запущен отдельный номер — 8 (8452) 24-54-67, позволяющий произвести передачу текущих показаний индивидуальных приборов учета без ожидания ответа оператора в круглосуточном режиме.
