В эксплуатации ООО «Концессии водоснабжения — Саратов» находятся более 40 тысяч канализационных и водопроводных колодцев. Специалисты компании регулярно проводят обходы и обследования состоящих на балансе сетей на предмет технического состояния и целостности люков, наличия и плотности прилегания крышек.
Как правило, крышки колодцев разрушаются из-за снегоуборочной, строительной или тяжелой техники. Куда хуже, когда с люков снимают крышки охотники за металлом. По фактам хищения компания направляет соответствующие заявления в полицию. Дополнительные трудности создают управляющие компании: работники УК приоткрывают крышки люков для стока талых вод, что увеличивает нагрузку на канализационные коммуникации. Это приводит также к попаданию мусора и грязных примесей. Между тем, это является недопустимым, так как может стать причиной повреждения оборудования и нарушения работы сетей и сооружений.
В июне прошлого года ООО «КВС» присоединилась к социальной акции коллег из Волгограда «Закрой люк — спаси ребенка», главная цель которой заключается в разрешении проблемы открытых колодцев во избежание случаев травматизма.
Сотрудники диспетчерской службы компании принимают информацию об открытых колодцах по круглосуточному телефону (8452) 24-65-24. Также на сайте компании размещена специальная форма для обращения, где читатели могут сообщить об обнаруженном колодце. Кроме того, здесь можно оставить заявку о провалах на дорогах, образовавшихся после проведения вскрышных работ компании.
С начала 2019 года закрыто и отремонтировано 249 объектов. Работники предприятия выезжают по всем поступившим обращениям. В случае, если коммуникации не находятся в обслуживании компании, информация направляется предполагаемому балансодержателю, либо в администрацию города.