Сегодня в Саратовской областной думе обсудили качество оказания услуг в учреждениях культуры региона. Тему подняли на заседании рабочей группы профильного комитета.
Перед собравшимися выступила замминистра культуры Светлана Каляева. Она сообщила, что перед началом оценки качества услуг чиновники встречались с общественным советом, который помогал в обследовании учреждений. Результаты этой совместной работы размещены на сайте, добавила чиновница.
Далее слово передали члену общественного совета Валентине Бобровой. Она рассказала, что в совет входят пять человек. За 2018 год они оценили 8 учреждений. «Это уникальная библиотека для слепых, Дворец культуры „Россия“, центр культуры имени Лидии Руслановой, центр народного творчества, киновидеоцентр, Парк Победы, библиотека для детей имени Пушкина и кукольный театр „Теремок“. Это все уникальные учреждения культуры», — пояснила она.
Общественница остановилась на недостатках, которые были выявлены в процессе работы. В ходе социологического исследования обнаружили, что не все посетители учреждений культуры удовлетворены приемом в организациях. «Мы говорим, что театр начинается с вешалки. Как человека приняли, обслужили, такое впечатление о центре и сложилось», — признала Боброва. Говоря о конкретных примерах, она сообщила, что театре кукол «Теремок» не все спектакли идут с сурдопереводом — на это жалуются родители детей с проблемами слуха. «Театр над этим работает и постарается большинство спектаклей сделать с сурдопереводом. Здание театра в нормальном состоянии, но косметический ремонт ему необходим. Несмотря на то, что в бюджете области большинство средств идет на социальные нужды, бюджет не обеспечивает на 100% каждую из этих отраслей. Поэтому театру приходится зарабатывать, какие-то средства тратятся на обеспечение комфортной среды. А вот киновидеоцентр находится в приспособленном здании, там нужен капитальный ремонт. Здание старое, разрушенное», — отметила общественница.
Меньше всего нареканий вызвали библиотека для слепых и ДК «Россия». «Здание ДК находится в собственности СЭПО, предприятие помогает с ремонтом, не бросает его. Дворец зарабатывает путем выставок-продаж, платных концертов. Эти деньги идут на все остальные цели, в том числе на зарплату. Кроме того, в ДК запущена уникальная программа: участие детей-инвалидов в общих программах: танцевальных, песенных», — сообщила Боброва.
В целом общественники оценили качество оказания услуг в учреждениях культуры на 87%. «Это, конечно, хороший показатель. Главный недостаток — не везде есть доступная среда для инвалидов. Над этим нам нужно работать», — заключила она.
Депутат Алевтина Лосина («Единая Россия») заверила, что все недостатки представлены «откровенно и без умалчивания» в отчете губернатора, с которым он впервые будет выступать перед облдумой. «Уверена, что будут приняты меры», — сказала парламентарий.
Светлана Каляева напомнила, что по нацпроекту «Культура» в театре «Теремок» проведут капитальный ремонт. «Это позволит обеспечить доступную среду в учреждении», — заверила чиновница.
Зампред Общественной палаты Саратовской области Валентина Богданова, получив слово, напомнила, что независимая оценка проводится с 2014 года. По ее словам, ежегодно можно исследовать не более 30% учреждений, поэтому все учреждения региона были проверены только к 2017 году. С 2018 года оценкой занимается оператор, который выиграл тендер по госзаказу. «А общественники ездили и осматривали как потребители. Совет, конечно, боевой. Поработали неплохо. Но с доступностью для инвалидов трудно справиться. Например, у учреждений культуры нет парковок», — добавила она.
Еще один член ОП Всеволод Хаценко в свою очередь заявил, что проведение подобной оценки «мобилизует отрасль», поэтому такая практика полезна. В качестве недостатков он отметил, что не у всех учреждений культуры есть сайты, а если и есть, то они далеки от идеала. Также у этих организаций не всегда есть группы в социальных сетях, добавил он.
В результате участники заседания одобрили работу по оценке качества услуг учреждений культуры. Вопрос вынесли на рассмотрение на заседании комитета по культуре.