Премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал документ, утверждающий правила возмещения туристам и «иным заказчикам» реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора выездного туризма.
Под реальным ущербом понимаются расходы, которые понес турист из-за того, что туроператор не исполнил свои обязанности по договору. Основанием для выплаты средств является факт причинения ущерба из-за исключения компании из специального реестра или «невозможности исполнения всех обязательств».
Сумма, которую получит гражданин, является ущерб за вычетом средств, полученных по договору страхования гражданской ответственности туроператора или банковской гарантии.
В заявлении с требованием выплаты возмещения нужно указать ФИО туриста и адрес проживания, реквизиты договора с туроператором, общую цену по договору, название и реестровый номер туроператора, размер реального ущерба, обстоятельства, свидетельствующие о неисполнении обязанностей туроператором, реквизиты банковского счета туриста и размер уже полученной им страховки или банковской гарантии. Также потребуются копии паспорта и договора, документы о причинении реального ущерба и выплате страховки.
На проверку требований и формирование реестра пострадавших туристов объединению туроператоров дается 90 дней. На рассмотрение требований отводится еще 10 дней. Еще через 3 дня объединение должно проинформировать о принятом решении: назвать сумму выплаты или сообщить об отказе.
Отказать в возмещении могут, если не были предоставлены все необходимые документы или в них есть недостоверные сведения, ущерб понесен не из-за того, что туроператор не исполнил свои обязательства, в фонде нет денег. Турист может подать заявление повторно после устранения допущенных им нарушений.
Правила будут действовать с 1 января 2021 года по 31 декабря 2026 года.
Напомним, фонды персональной ответственности стали обязательными с 1 января 2017 года. В них туроператоры должны отчислять 1% от общей цены оказанных услуг за прошедший год.