Визит в офис на носилках. Прокуратура и Центробанк проверят «Почта Банк», отказавшейся обслуживать пенсионерку со сломанной ногой на дому

Визит в офис на носилках. Прокуратура и Центробанк проверят «Почта Банк», отказавшейся обслуживать пенсионерку со сломанной ногой на дому
офис банка в доме № 3А на площади Ленина / © 2gis.ru

Ситуация в Энгельсе, при которой родственникам пришлось самостоятельно доставить на носилках 74-летнюю пенсионерку со сломанной ногой в офис АО «Почта Банк» на площади Ленина, заинтересовались в прокуратуре и Центробанке. Скандал вышел на федеральный уровень, новость распространили десятки региональных и федеральных СМИ.

По поручению прокурора Саратовской области Сергея Филипенко решено проверить сведения, изложенные в видеоролике, где родственники пожилой женщины для оказания услуг привезли её в офис банка. К проверке также присоединилось отделение по Саратовской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка РФ.

«В ходе проверочных мероприятий будет дана оценка соответствия предоставляемых банковской организацией услуг женщине при наличии у нее заболевания и отказа в обслуживании в дистанционном формате», — говорится в сообщении ведомства. Проверку взяли на контроль Филипенко и управляющий отделением Екатерина Бирюкова.

Напомним, житель Вольска Игорь Мешков переехал с семьей в Энгельс, чтобы ухаживать за 74-летней тещей Валентиной Николаевной. По его словам, у женщины сложный перелом, она не может ходить. Однако при этом от нее потребовали лично посетить «Почта Банк», где она получает пенсию, чтобы подтвердить личность. Родственники попытались вызвать специалиста на дом, однако в этой услуге им отказали. Родственникам пришлось спускать пенсионерку по лестнице с пятого этажа дома. Центр социального обслуживания Энгельсского района выделил спецтранспорт. Женщину доставили до офиса банка на площади Ленина. Но оказалось, что кнопка вызова для инвалидов не работает. Пенсионерку занесли в офис и положили носилки на стулья.

Источник: прокуратура Саратовской области