Саратовский филиал «Т Плюс» напоминает жителям г. Саратова и Балакова об информационном портале http://teplo.energy/ по вопросам отопления и горячего водоснабжения. На этой площадке специалисты компании ежедневно размещают актуальную информацию о работах на тепловых сетях, причинах отключения отопления и горячей воды, о плановых сроках завершения ремонтных работ.
Каждый житель может зайти на сайт в любое время как с компьютера, так и со смартфона, и найти необходимую для себя информацию. Также на портале принимаются вопросы о качестве горячего водоснабжения и отопления, предложения о повышении эффективности работы тепловых сетей, благодарности энергетикам за работу. На сайте можно оставить сообщения о незаконных подключениях к тепловым сетям, высказать претензию к работам по благоустройству. Специальная форма позволяет подкрепить обращения документами и фотоматериалами.
Еще одна актуальная интернет услуга портала — возможность задать вопросы по оплате потребленной тепловой энергии, если потребитель является клиентом Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и имеет прямой договор с энергокомпанией. В разделе «Контакты» представлены адреса, телефоны и график работы офисов обслуживания абонентов Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», ООО «МирЦ» и ООО «СарРЦ»
Обратная связь с жителями Саратова и Балакова находится на постоянном личном контроле руководства Саратовского филиала.