Саратовцы рассказали, как не могут получить готовые документы о сделках из-за «административного футбола». Мы проверили, правда ли это

Некоторое время назад мы опубликовали материал, в котором рассказали о том, как можно провести сделку купли-продажи недвижимости в условиях всеобщего карантина. После прочтения текста в редакцию обратились несколько читателей, которые оказались в сложной ситуации: оформлять сделки они начали еще до объявления нерабочих дней и в настоящее время не могут получить готовые документы.

«В МФЦ нам говорят, чтобы мы обращались в Росреестр, а в Росреестре говорят, чтобы обращались в МФЦ. Это какой-то замкнутый круг, никто не хочет нам помочь», — возмутились читатели.

Мы решили разобраться в ситуации и попытались связаться с контактным центром МФЦ. К нашему удивлению, в графе «контакты» на сайте мфц.рф нам не удалось найти телефонного номера: по всем вопросам посетителям портала предлагается обращаться письменно.

Тогда мы позвонили в контактный центр «Госуслуг» — структуры, которая теснейшим образом связана с работой многофункциональных центров. Оператор Николай не смог помочь в решении проблемы и предложил «обращаться туда, куда обращались до этого». На уточняющие вопросы корреспондента ИА «Версия-Саратов» молодой человек заявил, что «ничем не может помочь», а также признался, что «„Госуслуги“ являются лишь посредником».

Не удалось прояснить ситуацию и в процессе общения с оператором горячей линии Росреестра. «Мы никогда не выдавали документы, все вопросы в МФЦ», — сообщила она. На вопрос корреспондента ИА «Версия-Саратов» о том, как долго представители ведомств будут перекладывать друг на друга решение проблемы, оператор заявила, что она и ее коллеги «ничего не перекладывают».