Вечером 12 декабря в Саратовскую городскую службу спасения обратился горожанин, который сообщил, что пожилая соседка просит о помощи, так как не может выбраться из квартиры. Прибывшие на место спасатели вскрыли дверь указанной квартиры и обнаружили, что 78-летнюю женщину завалило различными вещами, которые она принесла с улицы. Квартира пострадавшей вся была захламлена.
После того как пенсионерку извлекли из-под завалов, от вызова "скорой помощи" она отказалась.