Вчера в редакцию ИА «Версия-Саратов» поступило обращение от жителей областного центра, которые пожаловались, что не могут дозвониться до поликлиники № 10 в Октябрьском районе. По словам горожан, телефонная линия все время занята.
«Невозможно дозвониться ни по номеру 8(8452) 52-72-75 (регистратура и вызов врача на дом), а также по 8(8452) 52-56-31 (запись к врачам). Работники поликлиники, где находятся данные телефоны, вероятно, специально снимают трубку и на место её не возвращают, чтобы все время было занято.
На замечания граждан работники поликлиники не обращают внимания, устные обращения к главному врачу тоже никаких результатов не дают. Данная ситуация уже более двух месяцев, даже в отзывах жалобы написаны. Терпение кончилось», — сообщили саратовцы.
Сегодня утром корреспондент ИА «Версия-Саратов» попытался позвонить по номерам, указанным в обращении. Однако, как и рассказали горожане, телефонная линия все время была занята.
Напомним, в декабре прошлого года в нашу редакцию уже обращался мужчина, возмущенный работой поликлиники № 10. «Дозвон — это ужас! Двадцать пять раз надо звонить, а то и пятьдесят. Трубки никто не берет. А если возьмут, то захотят ответят, захотят нет. Ну что это такое? Несколько раз сегодня звонил им, хотел узнать про одного врача, мне ответили вскользь. Сказали, что записи нет. Я говорю, как же нет, мне врач на приеме сказал, чтобы я пришел к нему завтра», — описал ситуацию саратовец.
Обновлено в 10:48
Жалобу жителей Саратова прокомментировали в региональном министерстве здравоохранения. Чиновники пообещали разобраться в ситуации.
«Мы всегда внимательно относимся к подобным жалобам и готовы оперативно на них реагировать. По факту жалобы будет проведено служебное разбирательство. Ситуация, когда люди не могут дозвониться до регистратуры, просто недопустима. Если информация подтвердится, будут сделаны выводы насчет работы главного врача поликлиники.
Если у жителей есть сложности с дозвоном в регистратуру, можно звонить главному врачу на сотовый телефон 8 967 500-85-88 (Иксанов Ильдус Муратханович).
Кроме того, записаться на прием к врачу можно электронно, это облегчает процесс. Но это, разумеется, нисколько не отменяет того факта, что телефон регистратуры должен работать», — отметили в ведомстве.