В Саратове и Энгельсе начал работу онлайн-рителейлер Самокат. Доставка продуктов занимает около 15 минут

В Саратове и Энгельсе начал работу онлайн-рителейлер Самокат. Доставка продуктов занимает около 15 минут
© пресс-служба онлайн-ритейлера Самокат

В Саратове и Энгельсе начал работу новый онлайн-ритейлер Самокат. Работа компании организована так, что доставка продуктов занимает всего около 15 минут. Об особенностях сервиса на пресс-конференции в режиме онлайн рассказали руководитель маркетинговых коммуникаций онлайн-ритейлера Валентина Савинкова, заместитель управляющего саратовским отделением Сбербанка Данила Кудряшов и представитель пресс-службы Самоката Милана Леонова.

Скорость доставки обеспечивают курьеры-партнеры, которые доставляют товары на велосипедах за 15-30 минут в зависимости от зоны доставки. Такая оперативность возможна благодаря «дарксторам» или центрам формирования заказов, которые Самокат открывает в разных районах города. На момент запуска сервис разместил на территории Саратова и Энгельса уже 16 дарксторов. Радиус доставки одного даркстора 0,8 — 15 км. Всего на территории России действует более 900 дарксторов, а курьеры-партнеры доставляют свыше 300 000 заказов ежедневно.

«У нас работают около 30 тысяч курьеров-партнеров, и мы заботимся о каждом. Курьеры живут в тех районах, в которых работают, и сами могут выбирать график. Мы платим им за количество отработанных часов, вне зависимости от количества заказов, в среднем они получают от 25 до 80 тысяч рублей в месяц. Нам важно, чтобы курьер был коммуникабельным и вежливым человеком. Согласно трудовому законодательству мы берем с 18 лет, работу легко можно совмещать с учебой. У нас были случаи, когда человек после школы не поступил в вуз, шел работать курьером, а потом для дальнейшего карьерного роста в компании шел учиться по специальности „Менеджмент“ или „Бизнес-процессы“. Самокат — это единственный сервис, где курьер может дорасти до директора. После нескольких месяцев успешной работы курьером, у него появляется возможность повышения до сборщика, товароведа, потом стать заместителем директора даркстора, директором даркстора и далее. На каждый сезон для курьеров мы изготавливаем специальную форму, зимой мы предоставляем им пуховики, которые выдерживают до — 30 градусов мороза», — сообщила руководитель маркетинговых коммуникаций Самоката Валентина Савинкова.

Она добавила, что в ассортименте 2,5 тысяч товаров — это продукты, напитки, бытовая химия, косметика. Сервис предлагает все товары первой необходимости, за исключением алкоголя и сигарет. При этом у Самоката есть собственная торговая марка, которая включает более 600 товаров. Самые популярные из них — кофе, сыры и мясная продукция. Сейчас, по словам Савинковой, в Саратове уже работают 400 курьеров, в Энгельсе — 100.

«Наша цель — изменить отношение горожан к рутинным задачам и времени, которое они тратят на покупку еды. Мы стремимся к тому, чтобы любой человек мог получать необходимые товары с быстрой доставкой. Это, прежде всего, экономия времени, которое можно потратить на любимые занятия и общение с близкими. Дарксторы находятся в пешей доступности, мы не используем автомобили, только велосипеды, что положительно влияет на экологию. Заказ собирается быстро и передается курьеру. У нас нет магазинов с кассирами и охранниками, а площадь даркстора значительно меньше, чем у обычного магазина. Все это позволяет нам обеспечивать бесплатную доставку без повышения стоимости товаров», — отметила Савинкова.

Заместитель управляющего Саратовским отделением Сбербанка Данила Кудряшов подчеркнул, что главное отличие доставки Самоката от других ритейлеров и служб доставки заключается в том, что в случае непредвиденной ситуации человек может заказать оперативно продукты на дом и их быстро доставят бесплатно.

«Например, готовит человек на кухне, и у него не хватает одного ингредиента. Он голосом просит виртуального помощника его заказать. Доставка составит 15 минут. Это удобно», — считает Данила Кудряшов.

Оформить и получить заказ жители Саратова и Энгельса смогут с 8 утра до 23 часов вечера. Доставка всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет всего 100 рублей. Сделать заказ можно в приложении Самоката в App Store, Google Play и App Gallery.