Роспотребнадзор через суд обязал авиакомпанию «Победа» (лоукостер «Аэрофлота») вернуть жительнице Саратова деньги за билет. Женщина заключила договор воздушной перевозки с ООО «Авиакомпания «Победа». Рейс должен был отправиться 20 марта 2020 года. Но 15 марта женщина ушла на больничный (был открыт лист нетрудоспособности), из-за чего пассажирка была вынуждена отказаться от запланированного перелета
Она направила в адрес авиакомпании необходимые документы, подтверждающие основание отказа от перелета по причине болезни, в том числе оригинал решения врачебной комиссии и копию листа нетрудоспособности, заверенную работодателем. Но в «Победе» заявили, что отказываются вернуть деньги, так как со стороны потребителя не было предоставлено оригинала или нотариально заверенной копии листа нетрудоспособности.
«Требование перевозчика о представлении нотариально заверенной копии листа нетрудоспособности не основано на законе, влечет для потребителей дополнительные расходы, одновременно, не представление нотариально заверенной копии документа не отрицает факт болезни, не означает его недобросовестность и не лишает его права на получение уплаченной за воздушную перевозку провозной платы», — отметили в саратовском управлении Роспотребнадзора.
Гражданка была признана потерпевшей, а юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей). Авиакомпанию оштрафовали, а в суд направили иск о возврате денег пассажирке в связи с отменой предварительного бронирования.
Суд установил, что отказ ответчика в возврате денежных средств не может быть признан обоснованным, стоимость авиабилетов подлежит возврату, но с учетом норм прошлогоднего постановления правительства перевозчик должен вернуть деньги по истечении трех лет с даты отправления рейса.
Мировым судьей судебного участка № 3 Октябрьского района Саратова вынесено заочное решение об удовлетворении исковых требований управления Роспотребнадзора. С ООО «Авиакомпания «Победа» взыщут денежные средства за приобретенные билеты, но решение суда должно быть исполнено не позднее десяти календарных дней после истечения трех лет с даты отправления рейса.