Саратовчанка рассказала, что более 50 раз попыталась дозвониться в регистратуру детской поликлиники, но там никто не взял трубку

Жительница Саратова рассказала о неудовлетворительной работе детской поликлиники № 20 (Усть-Курдюмская улица, 3). Сообщение об этом разместили в Telegram-канале «ЧП Саратов / Прямой эфир».

По словам горожанки, до медучреждения невозможно дозвониться. «Ещё летом я с ними ругалась, когда увидела, что в регистратуре телефонная трубка снята и лежит на столе! После того, как я начала ругаться, трубку положили на телефон. Зачем они так делают мне никто ответить не смог! Сейчас, видимо, ситуация повторяется!» — поведала саратовчанка.

К сообщению она прикрепила скриншот. На нём видно, что горожанка пыталась дозвониться до поликлиники более 50 раз.

Мы позвонили в регистратуру поликлиники по указанным в открытом доступе номерам, но там никто не взял трубку. В региональном минздраве, куда мы также обратились, сообщили, что уточняют информацию.

Обновлено в 16:07

Как сообщили в министерстве здравоохранения области, возможная причина недозвона может быть связана с неравномерной нагрузкой на регистраторов в течение рабочего дня (в первой половине рабочего дня телефонные линии максимально загружены), а также функционированием всего двух телефонных номеров на филиал с численностью прикреплённого населения более девяти тысяч человек.

«С целью решения проблемы по завершению работ по капитальному ремонту детской поликлиники в посёлке Юбилейный в запланировано открытие контактного центра с применением IP-телефонии с очерёдностью вызовов», — добавили чиновники.