Саратовчанка рассказала, что ей нахамила и довела до слез специалист Волжской администрации. Чиновница утверждает, что «совершенно ей не грубила»

Саратовчанка рассказала, что ей нахамила и довела до слез специалист Волжской администрации. Чиновница утверждает, что «совершенно ей не грубила»
© yandex.ru

В редакцию ИА «Версия-Саратов» обратилась горожанка, мать двоих детей Людмила Саватеева. Она рассказала о том, что главный специалист Волжского отдела образования Оксана Сурменева во время приема в администрации нахамила ей и довела ее до слез. Инцидент произошел 13 февраля, когда Саватеева пришла к чиновнице с вопросом о выделении места ее ребенку в детском саду, которому на данный момент уже 2 года и 8 месяцев.

«На приеме со мной никто особо разговаривать не хотел. Они (помимо Сурменевой в кабинете находился ее помощник) посмотрели на мою очередь, сказали, что мы очень там далеко. В одном садике мы 150 стоим, в другом где-то 260, точно не могу назвать. Я им тогда ответила, что очередь я и без них могу посмотреть на сайте министерства образования. Мой вопрос совершенно в другом, я хотела, чтобы они помогли решить мою ситуацию, устроили ребенка в детский сад. На что они мне ответили, что не обязаны рассматривать ничьи ситуации. Что вот есть очередь, есть какая-то федеральная программа, на которую они постоянно ссылались, но начнет она действовать с 1 июня по 31 августа и будет распределять детей по детским садам. Что мне как раз надо ждать этого события, а к ним ходить не надо», — рассказала Саватеева.

По ее словам, она попыталась уточнить у чиновницы, получит ли она место в детском саду, когда заработает эта программа, однако ей гарантии никто не дал. «На мой вопрос, если родители не получают детского сада, они должны лишиться работы, Сурменева посоветовала мне „как-то придумывать“ и оставлять детей с бабушкой, дедушкой. А пока ждать места в детском саду», — поделилась Саватеева. После этого, по словам горожанки, она сообщила чиновнице, что по Конституции дети должны быть обеспечены детским садом, хотя бы с трех лет. «Они мне в один голос вместе с помощником заявляют, что государство такое не обязано предоставлять. И начинают мне объяснять, что такое дошкольное образование, что это даже может быть консультация в детском садике у психолога. Я уже не стала дальше продолжать с ними диалог, который затянулся на минут 20. Я уже поняла, что люди совершенно не хотели разбираться в ситуации и мне помогать. Я оттуда ушла и сразу же написала на нее жалобу в соседнем кабинете», — сообщила горожанка.

Она также рассказала, что встала на очередь в детский садик с ребенком два года назад. Горожанка поделилась, что в настоящий момент она находится в отпуске по уходу за вторым ребенком, декрет у нее заканчивается в 2022 году. Саватеева прислала в редакцию фотографию оставленной жалобы на чиновницу, которую у нее приняли в администрации.

жалоба

Главный специалист Волжского отдела образования Оксана Сурменева рассказала свою версию произошедшего. «Я совершенно ей не грубила, не хамила, не повышала голос. Ее просто не удовлетворил тот порядок комплектования в детские сады, о котором я ей рассказала. В итоге она расплакалась, что не все так, как ей хочется», — заявила чиновница. Сурменева отметила, что перед началом каждого приема она в кабинете включает камеру, и при необходимости ее можно будет посмотреть. Однако чиновница не знает, пишет камера со звуком или без.

Кроме этого, Сурменева сообщила, что с 1 июня по 31 августа проходят сроки комплектования в детские сады, а не федеральная программа, о которой упоминала Саватеева. «Все направления в детские сады идут через федеральную систему комплектования, куда мы вносим данные. Эта система у нас из года в год работает. Объявление об этом висит на сайте комитета и во всех садах», — разъяснила Сурменева.

По словам чиновницы, она предлагала Саватеевой разные варианты разрешения ее проблемы, но та якобы все отвергала. «Я рассказала ей про вариативные формы получения образования такие, как консультационный центр групп, дотационные группы, группы кратковременного пребывания. У нас в марте открывается детский сад, я ей сказала, что добавьтесь туда, что вы тоже можете рассматриваться. Она сказала, что ей не удобно, что не нашла его, она не хочет. Я ей предлагала множество вариантов, но ей все не нравилось. Она поэтому и заплакала, что я не предлагаю ей то, что она хочет. Причем это как-то было молниеносно, она сидела спокойно, слушала, а потом поняла, что не получится так, как она хочет, и все. И начала меня в свою очередь оскорблять, но я на эти вещи никак не реагирую, потому что понимаю, что с гражданами так нельзя», — сообщила Сурменева.